En un entorno comercial cada vez más exigente y digitalizado, los pequeños y medianos comercios enfrentan el desafío de mantenerse competitivos sin disponer de los recursos ni el conocimiento necesarios para aprovechar las oportunidades tecnológicas.
Conscientes de esta realidad, la Confederación Provincial de Empresarios de Santa Cruz de Tenerife (CEOE-Tenerife) confió en nosotros para impulsar una formación especializada en Inteligencia Artificial Generativa diseñada específicamente para el sector comercial local. Esta iniciativa buscó no solo reducir la brecha digital, sino también habilitar el uso estratégico de herramientas de IA en la gestión diaria de los comercios.
El reto y el objetivo
El principal reto era acercar la inteligencia artificial a negocios que, en muchos casos, no habían tenido contacto previo con estas tecnologías. Era necesario plantear una experiencia formativa accesible, práctica y orientada a resultados, que permitiera a los participantes reconocer el valor real de la IA y aplicarlo de forma inmediata en sus actividades cotidianas.
El objetivo fue claro: capacitar a los comerciantes para que integren soluciones basadas en IA que les permitan automatizar procesos, mejorar su presencia digital y optimizar su gestión operativa.
La solución
Diseñamos un programa de formación estructurado en formato híbrido, compuesto por tres sesiones presenciales y tres sesiones online, complementado con el acceso permanente a una plataforma de contenidos (CourseHost). Esta plataforma permite consultar presentaciones, ver las grabaciones de cada sesión, realizar ejercicios prácticos y completar evaluaciones breves para consolidar los conocimientos adquiridos.
Los contenidos estuvieron centrados en aplicaciones concretas de la IA en el comercio, como:
- Creación de contenido para redes sociales y páginas web con modelos generativos.
- Automatización de tareas repetitivas con herramientas como Zapier.
- Optimización de inventarios y análisis de ventas mediante el uso de ChatGPT y Google Spreadsheet.
- Mejora de la atención al cliente mediante respuestas automáticas en canales digitales.
El impacto positivo
Más de 50 comercios participaron en la formación, provenientes de distintos sectores, tamaños y niveles de digitalización. La combinación entre contenidos prácticos y accesibles, una metodología centrada en el usuario y el soporte continuo permitió que los participantes:
- Perdieran el miedo a la IA y comprendieran su potencial como aliada.
- Identificaran mejoras concretas en sus procesos comerciales diarios.
- Dieran los primeros pasos hacia la digitalización sin necesidad de conocimientos técnicos previos.
Además, el formato flexible de acceso y la disponibilidad del material a través de la plataforma permitieron una alta participación y continuidad incluso entre quienes no pudieron asistir a todas las sesiones en vivo.
Conclusiones
La experiencia de esta formación demuestra que la inteligencia artificial puede ser una herramienta transformadora también para el comercio local, siempre que se presenten sus beneficios de forma clara, cercana y aplicable.
Desde Mottum Analytica, reafirmamos nuestro compromiso con el impulso de proyectos que acerquen la tecnología a quienes más la necesitan, acompañando a los actores locales en su transición hacia modelos más innovadores, sostenibles y competitivos. Este caso es una muestra concreta de cómo la IA puede ser una herramienta democratizadora, capaz de generar valor real en cualquier contexto, cuando se implementa con enfoque humano, pedagógico y estratégico.
¿Quieres formar parte del cambio?
En Mottum Analytica creemos que la inteligencia artificial no debe ser un privilegio de unos pocos, sino una herramienta accesible y útil para todos. Si formas parte de una organización, institución o colectivo que desea capacitarse en el uso estratégico de la IA, podemos ayudarte a hacerlo posible. Descubre nuestros programas de formación en IA adaptados a distintos perfiles y sectores: desde sesiones introductorias hasta programas aplicados para la implementación real. Potenciemos juntos el conocimiento como motor de transformación.